سياسة الخصوصية

لاندنج آيلاند ("Landing Island" أو "نحن") منصّة برمجية تتيح للتجّار إنشاء صفحات هبوط ومتاجر إلكترونية عربية، واستقبال الطلبات، وإدارتها. تنطبق هذه السياسة على موقعنا https://landingisland.com وعلى لوحة تحكّم التاجر وعلى كل الخدمات المرتبطة بهما.

نتعامل مع نوعين مختلفين تماماً من البيانات، ومن المهم التفريق بينهما لأن حقوقك تختلف باختلاف النوع:

بيانات التاجر

البيانات التي تنشئها أنت عند التسجيل واستخدام المنصّة. نحن المتحكّم فيها، وهذه السياسة هي المرجع الكامل لها.

بيانات مشتري المتجر

بيانات العملاء النهائيين التي تصل إلينا عبر متجرك (الاسم، الهاتف، العنوان، تفاصيل الطلب). التاجر هو المتحكّم فيها، ونحن مجرّد مُعالِج نيابةً عنه ووفق تعليماته. لا نستخدم هذه البيانات للتسويق ولا نبيعها ولا نعيد استخدامها لأغراضنا.

إذا كنت مشترياً من أحد المتاجر المبنيّة على المنصّة وتريد الوصول إلى بياناتك أو حذفها، فتوجّه أولاً إلى المتجر الذي اشتريت منه؛ نحن ننفّذ طلبه بخصوص بياناتك.

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة، ولا نطلب بيانات لا نستخدمها:

بيانات الحساب

الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُخزّنة مُجزّأة hashed ولا يمكننا قراءتها)، ورقم الهاتف إن أدخلته.

بيانات المتجر

اسم المتجر، النطاق الفرعي، الشعار، إعدادات الألوان والعملة والشحن، المنتجات وصورها، ومحتوى صفحات الهبوط.

بيانات الطلبات

اسم المشتري ورقم هاتفه وعنوانه ومحتوى الطلب وحالته. تُخزَّن معزولة لكل متجر ولا يصل إليها تاجر آخر.

بيانات الدفع

لا نخزّن أرقام البطاقات إطلاقاً. عمليات شحن الرصيد والاشتراكات تمرّ عبر مزوّد دفع خارجي، ولا يصلنا منه سوى معرّف العملية ومبلغها وحالتها وآخر أربعة أرقام من البطاقة.

بيانات تقنية

عنوان الـ IP، نوع المتصفّح ونظام التشغيل، الصفحات التي زرتها وتوقيتها. نستخدمها للأمان ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

محتوى تُدخِله للذكاء الاصطناعي

وصف المنتج والصور التي ترفعها لتوليد صفحة هبوط. تُرسَل إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي المذكورين أدناه لتوليد النص والصور فقط.

• لتشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، عرض المتجر، استقبال الطلبات وعرضها لك.
• لتوليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي بناءً على ما تُدخِله أنت.
• للفوترة: خصم رسوم الطلبات من رصيدك، وإدارة الاشتراك، وإصدار الإيصالات.
• للأمان: كشف الطلبات الوهمية ومنع إساءة الاستخدام والتصدّي لمحاولات الاختراق.
• للتواصل التشغيلي: رسائل تأكيد الحساب، تنبيهات نفاد الرصيد، وإشعارات الأعطال. هذه رسائل ضرورية لا يمكن إيقافها ما دام حسابك نشطاً.
• لتحسين المنتج عبر إحصاءات مجمّعة لا تحدّد هوية أي شخص.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات مشتري متجرك لأي طرف، ولا نستخدم بيانات مشتري متجرك لتسويق خدماتنا لهم.

نعالج البيانات استناداً إلى: تنفيذ العقد المبرم معك عند اشتراكك في الخدمة؛ ومصلحتنا المشروعة في تأمين المنصّة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة؛ والالتزامات القانونية والمحاسبية؛ وموافقتك الصريحة حيثما تكون مطلوبة (كملفات تعريف الارتباط التحليلية).

نعتمد على مزوّدين متخصّصين لتشغيل أجزاء من الخدمة. كلٌّ منهم يتلقّى الحد الأدنى من البيانات اللازم لأداء وظيفته فقط:

Supabase

قاعدة البيانات وتخزين الملفات وإدارة تسجيل الدخول.

Vercel

استضافة التطبيق وتوصيله عبر شبكة التوزيع.

Anthropic (Claude)

توليد نصوص صفحات الهبوط من الوصف الذي تُدخِله.

Replicate و Google (Gemini)

توليد وتحسين صور المنتجات.

Dodo Payments

معالجة مدفوعات شحن الرصيد والاشتراكات.

Resend

إرسال الرسائل البريدية التشغيلية.

قد نفصح عن البيانات كذلك استجابةً لطلب قانوني ملزم، أو للدفاع عن حقوقنا القانونية، أو في حال اندماج أو استحواذ — وفي الحالة الأخيرة تبقى هذه السياسة سارية على بياناتك حتى يُخطَر أصحابها بأي تغيير.

يستطيع التاجر تركيب أدوات تتبّع خاصة به (مثل Meta Pixel أو TikTok Pixel أو Google Analytics) على متجره. هذه الأدوات تعمل لحساب التاجر وحده، وهو المسؤول عن الإفصاح عنها وعن أخذ الموافقات اللازمة عليها في متجره. نحن لا نتحكّم في البيانات التي ترسلها هذه الأدوات إلى مالكيها.

• ملفات ضرورية: تحفظ جلسة الدخول والمتجر النشط واللغة المختارة. لا تعمل الخدمة بدونها.
• ملفات تفضيلات: تتذكّر اختياراتك في الواجهة مثل اللغة والتصميم.
• ملفات تحليلية: تُستخدم لفهم استخدام المنصّة بشكل مجمّع، ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفّحك دون أن يتعطّل حسابك.

• بيانات الحساب والمتجر: طوال فترة نشاط حسابك، ثم تُحذف خلال ٩٠ يوماً من إغلاقه نهائياً.
• بيانات الطلبات: نحتفظ بها ما دام المتجر نشطاً لأنها سجل تجاري يخصّ التاجر، ثم تُحذف مع حذف المتجر.
• سجلات الفوترة والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والضريبية.
• سجلات الأمان (عناوين IP ومحاولات الدخول): حتى ١٢ شهراً.

• التشفير أثناء النقل عبر HTTPS على كل الاتصالات دون استثناء.
• عزل بيانات كل متجر على مستوى قاعدة البيانات، بحيث لا يصل تاجر إلى بيانات تاجر آخر.
• كلمات المرور مُخزّنة مُجزّأة (hashed) ولا يمكن لأي موظف لدينا قراءتها.
• صلاحيات داخلية محدودة: الوصول إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه لأداء عمله.

لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪. في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك سنُخطِرك دون تأخير غير مبرّر مع بيان ما حدث والخطوات التي اتخذناها.

• الوصول إلى نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيان غير دقيق.
• حذف حسابك وبياناته، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ ببعضها.
• تصدير بيانات متجرك وطلباتك بصيغة قابلة للقراءة.
• الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@landingisland.com. نردّ خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لحسابك.

بعض مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه يشغّلون خوادمهم خارج بلدك. باستخدامك للمنصّة فأنت تُقرّ بأن بياناتك قد تُعالَج في تلك الدول، ونحن نتعاقد مع هؤلاء المزوّدين على أساس ضمانات تعاقدية تحفظ مستوى الحماية.

الخدمة موجّهة للتجّار البالغين ولا تستهدف من هم دون ١٨ عاماً. إذا اكتشفنا أن حساباً يخصّ قاصراً فسنغلقه ونحذف بياناته.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية. تاريخ آخر تحديث مثبّت أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري سنُخطِرك به عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكّم قبل سريانه.

لأي سؤال أو شكوى تتعلّق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك، راسلنا على support@landingisland.com أو اتصل على +20 106 526 8185، أو راسلنا على العنوان الموضّح في صفحة "اتصل بنا".